Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Ищем специалиста по работе с клиентами. Вы будете общаться с действующими клиентами по телефону и в почте, помогать заполнять заявки на получение сертификата электронной подписи, консультировать по пакету документов.

Электронная подпись — это аналог рукописной подписи в интернете. Она позволяет 100% удостоверять личность пользователя и совершать сделки онлайн.

Задачи:

• Общаться с клиентами в почте и по телефону (входящие и исходящие звонки), помогать в заполнении заявок.
• Обрабатывать входящие заявки от клиентов, проверять пакет документов.
• Работать с клиентами и партнерами по возврату документов.

Что нужно для успеха на этой вакансии:

• Грамотная речь и умение излагать свои мысли.
• Желание помогать и решать вопросы клиентов. Опыт работы в продажах и сопровождении клиентов будет преимуществом.
• Умение пользоваться основным пакетов офисных программ на ПК.
• Готовность разбираться в нестандартных ситуациях, доходить до сути проблемы.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата: оклад + ежемесячная премия. После испытательного срока — квартальная премия.
• График работы 5\2, с 11:00 до 20:00, суббота и воскресенье — выходные. Есть дежурные смены 1-2 раза в неделю: 12:00-22:00.
• Комфортный офис по адресу ул. Анатолия, 91, в пешей доступности от ключевых маршрутов городского транспорта (остановка Дом союзов, Анатолия).
• Постепенное погружение в процессы благодаря плану адаптации, наставнику и коллегам.
• Корпоративный университет для развития хард и софт скиллов.
• Частичная компенсация занятий спортом до 12 000 рублей в год.
• Программа скидок BestBenefits, библиотека и доступ к MyBook.

Если понимаете, что все, написанное выше, про вас — присылайте резюме!