Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Диагностика инцидентов, анализ логов, исправление ошибок, консультирование пользователей по работе с CRM Dynamics 365 и смежных ИТ-сервисов;

• Эскалация багов в команду разработки CRM Dynamics;

• Администрирование УЗ CRM Dynamics и телефонии;

• Взаимодействие с продуктовой командой CRM Dynamics;

• Настройка бизнес-процессов, отчётов и корректировка данных в CRM Dynamics;

• Разработка инструкций и документации;

Требования:

• Опыт работы в сопровождении или технической поддержке информационных систем и бизнес приложений от 1 года.

• Системный подход к решению задач;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы с Service Desk и HelpDesk системами

• Преимуществом будет:
  -Опыт поддержки CRM систем (Microsoft Dynamics 365)

  -Базовое знаний SQL

Условия:

• Работа в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании.
• Оформление в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Заработная плата без задержек два раза в месяц.
• Сильная команда руководителей и наставников, которые готовы прийти на помощь на любом этапе вашей работы.
• График работы 2/2 с 09-00 до 21-00.
• Офис в шаговой доступности от метро м. Верхние лихоборы