Руководитель направления по гарантии и сервису

В связи с развитием сервисного направления Компания "Талан" ищет руководителя направления в Управляющую компанию "Талан"

Обязанности:

• Разработка и исполнение стратегии сервисного и гарантийного направлений
• Определение порядка взаимодействия со "своими" и "внешними" сервисными компаниями
• Совершенствование и развитие направления и процессов
• Разработка методологии, стандартов, систем мотивации и стимулирования
• Аналитика, бенчмарк, сбор лучших практик, тиражирование
• Взаимодействие с застройщиком по гарантии и продукту
• Бюджетирование направлений
• Автоматизация процессов и CRM (клиентского пути)
• Академия ТАЛАН для СК

Требования:

• Стратегическое, аналитическое и системное мышление
• Умение работать с регламентами, документами
• Владение ПК и знание CRM
• Опыт работы в управлении клиентским сервисом желателен
• Организационные и коммуникативные навыки
• Готовность с плановым командировкам (в города присутствия "Талана")
• Опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется

Условия:

• Оформление в штат компании, социальные гарантии в соответствие с ТК РФ
• Полностью официальная заработная плата
• Расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация спорта, возможность приобретения жилья на льготных условиях и прочие корп. льготы
• Обучения и стажировки за счет компании
• Дружный коллектив
• Возможность реализовать собственный потенциал в одной из наиболее стремительно развивающейся и растущей отрасли в компании федерального уровня