Ведущий инженер поддержки и развития контактного центра

Лидер приглашает лучших!

"СОГАЗ" ищет сотрудника в команду Развития и сопровождения Контакт-центра.

Основные задачи включают в себя:

• Развитие и сопровождение контактного центра, в частности базы знаний Маяк7;
• Развитие системы мониторинга на базе Grafana, Prometheus, PRTG;
• Диагностика и устранение проблем в зоне ответственности;
• Взаимодействие с операторами связи телефонии и системными интеграторами на уровне решения технических вопросов.

Критерии успеха:

• Знание Linux (AstraLinux, CentOS, Debian) на уровне администратора;
• Практический опыт написания скриптов на BASH, Python;
• Работа с базами данных PostgreSQL, MySQL. Создание базы данных, таблиц, ролей, backup. Написание SQL запросов.

Будет плюсом:

• Базовое знание систем виртуализации Zvirt/Ovirt или аналогов ProxMox, VMware vSphere;
• Опыт поддержки и знание какого-либо продукта контактного центра (Avaya, Сигурд, Naumen, Genesys, Cisco);
• Опыт работы с протоколами передачи голоса: SIP, webrtc, E1.

Личные качества:

• Ответственность;
• Инициативность;
• Способность к самообучению;
• Умение добиваться поставленных целей в заданные сроки;
• Умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них.

Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Удобное расположение офиса в центре города.