Специалист технической поддержки/ Support Manager

Мы Международная IT компания, имеющая аккредитацию в Сколково. Наши продукты - это мобильные приложения высокотехнологической нагруженности в сегменте онлайн-платформ, способствующих общению, созданию контента и установлению связей между людьми по всему миру.

Обязанности:

• Обработка пользовательских обращений в рабочее время. Общаемся текстом в чатах, при этом, могут быть задачи со звонками (10%).
• Теплые продажи продукта текстом (пользователи пишут сами).
• Ежедневный просмотр и своевременная обратная связь в рабочих каналах
• Постоянная актуализация своих знаний.
• Достижение необходимых качественных и количественных показателей в рамках отчетного периода.
• Сбор, анализ и передача информации другим отделам, если это требуется
• Активное участие в жизни и развитии отдела.
• Выполнение поставленных задач от руководства.
• Обязательное посещение рабочих встреч.

Требования:

• Активный пользователь социальных сетей.
• Преимущества - опыт работы: в поддержке моб. приложений (крипто проектах, например), продажах, звонках, копирайте.
• Английский от B1.
• Ответственный, обучаемый, умеющий работать в команде, инициативный, амбициозный, усидчивый.
• Средний пользователь ПК.

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт работы в криптовалютных проектах на схожих должностях.
• Хочешь развиваться в криптоиндустрии (NFT, GameFi, Metaverse, Blockchain, Web3).

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа.

• График: день 2/2 по 12 часов (12:00 до 00:00 мск); День - с 8:00 до 20:00; Ночь- 20:00 до 8:00.

• junior support - 160 р/час на испытательный срок.
• junior support - 200 р/час.

• middle support - 230 р/час.

• процент за продажи от 5 до 8%.

• дружелюбная команда, готовая всегда прийти на помощь.
• развивающаяся IT-компаниями с большими возможностями для роста.
• оплачиваемое дистанционное обучение.
• возможность попробовать себя в разных задачах и влиять на свой доход.