Что мы предлагаем:
-
Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
-
Удаленная работа, скользящий график;
-
Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
-
Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
-
Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.
Чем предстоит заниматься:
-
Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
-
Удалённая настройка клиентского оборудования;
-
Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
-
Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Что мы от вас ждем:
-
Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
-
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
-
Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;
-
Готовность к гибкому графику работы;
-
Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется.
