проспект Добролюбова 20к1
Офтальмологический центр «ЗРЕНИЕ» в г. Санкт-Петербурге более 13 лет оказывает помощь пациентам из разных городов России и из-за рубежа. Сегодня наш центр - это медицинский проект с целой экосистемой: в одном пространстве на Петроградской стороне рядом с метро «Спортивная» находятся несколько отделений — центр лечения заболеваний сетчатки, центр лечения катаракты, рефракционное отделение и отделение лазерной коррекции, центр детской офтальмологии, а еще — аптека, салон элитной оптики, кафе, отель, учебный центр и даже арт-галерея и музей очков.
Наш центр победитель ежегодной городской премии 2024 «Доктор Питер - Частная медицина» в номинации «Офтальмология».
Офтальмологический центр «Зрение» — первая и единственная клиника в Санкт-Петербурге, в которой доступен метод лазерной коррекции зрения SMILE PRO.
В связи с расширением штата, приглашаем в команду помощника руководителя call-центра!
Почему стоит откликнуться:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный;
- График 5/2 (офисный формат работы), с 10:00 до 18:00, выходные - пятница и суббота;
- Адекватное руководство, отсутствие дресс-кода и бюрократии;
- Комфортные условия труда: комнаты отдыха, чай, зерновой кофе, печенье, витаминные дни: фрукты и овощи для сотрудников;
- Красивый и современный офис рядом с метро «Спортивная";
- Бонусы для сотрудников и членов их семьи: 100% скидка на любые диагностические исследования и осмотр офтальмолога;
- Интересная насыщенная корпоративная жизнь: книжный клуб, киносеансы, яркие мероприятия, День Именинника с подарками.
Чем Вы будете заниматься:
- Участие в подготовке и актуализации учебных материалов, обучение сотрудников на предмет соблюдения скриптов и регламентов;
- Прослушивание разговоров операторов, оценка звонков и чатов по чек-листу;
- Проверка расписания и записи пациентов операторами КЦ;
- Соблюдение показателей качества работы;
- Отчетность и анализ работы операторов КЦ;
- Распределение ресурсов между операторами КЦ, планирование функций и активности операторов;
- Взаимодействие с другими отделами клиники в рамках работы операторов.
Нам по пути, если:
- Вы работали в аналогичной должности не менее 1 года;
- Вы опытный пользователь ПК!
- У вас есть опыт работы с автоматизацией процессов колл-центра;
- Умеете выстраивать работу с подчиненными максимально эффективно для результата, с сохранением здоровой эмоциональной атмосферы;
- У вас есть навыки анализа показателей работы колл-центра и реализации корректирующих действий;
- Готовы работать с большим объемом информации;
- Обладаете системным мышлением и вниманием к деталям.
Релевантный опыт и знание медицинской системы Renovatio и Bitrix 24 - будет большим плюсом и вашим преимуществом.
Мы создаем полноценную экосистему заботы о здоровье наших пациентов, фокусируясь на оказании высококвалифицированной медицинской помощи и удобстве клиентского сервиса за счет современных цифровых решений.
Если Вам интересно развиваться вместе с нашей командой, добро пожаловать!
Ждём ваших откликов!
