Москва
Лига цифровой экономики ищет Специалиста по сопровождению ITSM на проект Юникредит банка
Твои задачи:
- Сопровождение автоматизации ITSM-процессов на базе инструмента Micro Focus Service Manager 9.70
- Сопровождение интеграций Micro Focus Service Manager (HPSM) с различными системами (Connect-IT/RestAPI)
- Решение проблем и инцидентов, связанных с работоспособностью системы
- Разработка и актуализация документации по системам автоматизации ИТ-процессов и связанным с ними интеграциям
- Развитие базы знаний и процедур обучения пользователей систем автоматизации ИТ-процессов
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы в области развития и сопровождения ИТ-инструментов не менее одного года
- Английский язык не ниже уровня Pre-Intermediate (деловая переписка, чтение профессиональной литературы)
- Предметные знания в области процессного подхода к управлению ИТ (ITIL, ITSM, COBIT)
- Знания и практический опыт работы с Micro Focus Service Manager
- Практический опыт написания программ/скриптов на JavaScript
- Практический опыт работы с базами данных, написания SQL-запросов и работы с MSSQL
- Навыки поиска корневых причин сбоев (Troubleshooting)
- Понимание принципов ролевого подхода к управлению доступами будет преимуществом
Что мы обеспечим:
- Работа в гибкой методологии разработки
- Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии
- Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
- Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
- Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды