Системный администратор (техническая поддержка/офис)

Компания «ИРИС» (ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЗНИЧНЫЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ") является ведущим поставщиком программного обеспечения, оборудования и компонентов для создания автоматизированных систем управления розницей.

Профиль компании: оказание полного комплекса услуг в области автоматизации розничного бизнеса и оптово-розничной реализации нефтепродуктов и потребительских товаров. География деятельности «ИРИС» охватывает практически все регионы России: собственные региональные подразделения компании представлены в более, чем 70 городах. Наши партнёры: ПАО «Лукойл», АО «ЭР-Телеком Холдинг» и другие.

Компания «ИРИС» – надежный работодатель, обеспечивающий своих сотрудников стабильным доходом и социальными гарантиями. Успешно работаем в ИТ и розничном бизнесе более 20 лет. В компании трудится более 800 сотрудников: разработчиков и бизнес-консультантов.

Обязанности:

• Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) заполнение ключевой информации, соблюдение регламента в работе с заявками.
• Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям.
• Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа
• Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса

• Подключение и к удалённому компьютеру и проведение настроек на нём, а также установка ПО

• Донести суть проблемы до пользователя, показать, как работает ПО

Требования:

• Высшее образование, среднее специальное или неполное высшее образование (также студенты). Предпочтение образованию в сфере информационных технологий
• Знания основ информационных технологий и администрирования продуктов MS Windows, опыт работы в технической поддержке будет преимуществом

• MS Windows, MS Office (Outlook настройка почты) установка и настройка

• КриптоПРО (установка ПО, базовая диагностика проблем с сертификатами),

• Умение работать с командной строкой (умение составить простой скрипт - будет хорошим преимуществом)

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
• Бессрочный трудовой договор
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Зарплата состоит: оклад + премия - подоходный=итоговая сумма указана в вакансии
• Пятидневная рабочая неделя (с 8:00 до 17:00)
• Рабочее место в офисе - выезжать никуда не надо
• Проводится внутреннее обучение молодых специалистов
• На испытательном сроке назначается наставник