Специалист отдела технической поддержки

Привет!

Мы Advert Line - динамичная и успешная компания, занимающаяся разработкой, привлечением трафика и монетизацией. У нас много продуктов: CPA и RTB, рекламные проекты, широчайший спектр деятельности в интернете.

Наша команда растет, поэтому мы находимся в поиске Helpdesk engineer в наш офис в Санкт-Петербурге :)

Наши задачи:

• Настройка и выдача оборудования;
• Установка и настройка клиентского ПО и консультирование сотрудников;
• Работа с мониторинговыми системами (Grafana/Zabbix);
• Поддержка внутренних сервисов (1С, Docusign, Hubspot, Atlassian stack);
• Базовый траблшутинг и решение по гайдам задач DevOps;
• Управление выдачей доступов;
• Ведение статей, составление инструкций для пользователей и коллег, написание ТЗ и постановка задач;
• Ведение документации по решению инцидентов (Confluence/Jira/ServiceDesk)

Что ждем от тебя:

• Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
• Базовые знания Apple MacOS, Linux на уровне поддержки пользователей;
• Опыт работы с Atlassian stack и администрирование Jira;
• Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от 150 единиц);
• Знание основ TCPI/IP и базовых сетевых протоколов: DHCP, DNS, Proxy, Firewall, VPN;
• Понимание принципов работы терминальных ферм и гипервизоров;
• Тактичность, дипломатичность, желание помогать людям;
• Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
• Способность к документированию и обучению.

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы, офис в 3х минутах ходьбы от м. Петроградская;
• График 5/2, суббота и воскресенье - выходные, гибкое начало и окончания рабочего дня;
• Сотрудничество в формате В2В, оплачиваемые отпуска и больничные;
• У нас крутая система онбординга и адаптации: если чего-то не знаешь - всему научим!
• Отгулы по событиям и финансовая поддержка;
• Возможность обучения и повышения квалификации за наш счет - мы за то, чтобы наши сотрудники развивались и росли;
• Занятия английским языком;
• Кафетерий бенефитов, который ты можешь использовать на что угодно :)

Все это про тебя? Скорее отправляй отклик с резюме, будем знакомиться! :)