Тимлид группы технической поддержки (IT инфраструктура)

Мы ищем специалиста для лидирования направления сервиса и обслуживания IT оборудования (серверы, СХД, SAN оборудование).

Ожидаем, что вы обладаете необходимыми знаниями, интересуетесь трендами, умеете использовать внутренние и внешние ресурсы, хотите развивать навыки, себя и приносить пользу бизнесу.

ООО “Тела-Телеком”

Системная интеграция, поставка и внедрение серверного, компьютерного и сетевого оборудования , а также программного обеспечения и продуктов ИБ

13 лет на рынке;
Высокие вендорские статусы;
В портфолио проекты с крупнейшими компаниями РФ.

Обязанности:

Постановка и контроль процессов:

• Своевременная и эффективная обработка поступающих гарантийных заявок;
• Обслуживание и поддержка серверного, СХД, сетевого, мультимедийного и прочего оборудования собственными силами, инженерами группы, внешними подрядчиками;

• Обслуживание, диагностика и восстановление работоспособности IT оборудования;

• Взаимодействие со специалистами заказчика по инцидентам, диагностированию и локализации проблем с оборудованием;

• Разбор системных журналов (лог-файлов), глубокий анализ, поиск корневых причин, поиск временных решений, устранение причин аварий;

• Написание инструкций;

• Определение списка резервируемых под ЗИП компонентов, парт-номеров, совместимых аналогов;

• Траблшутинг, тестирование;

• Консультирование коллег и внешних заказчиков;

Требования:

• Опыт работы со схожим функционалом;

• Опыт диагностики и ремонта аппаратной части, а также работы с системным ПО производителя оборудования;

• Знания в области управления инфраструктурой;

• Опыт работы со программными ошибками, диагностики и ремонта аппаратной части (блочный ремонт).

Что мы готовы предложить:

• Работу в стабильной, аккредитованной ИТ компании;
• Вовлеченное руководство и дружный коллектив, с которым комфортно взаимодействовать;
• Интересные задачи;
• Помощь и поддержку на каждом этапе;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• ДМС после прохождения ИС;
• Возможность частично удаленной работы после ИС;
• ЗП Оклад+KPI;
• Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, Савушкина, БЦ Антарес, офис 502