Операционный менеджер в Яндекс

Яндекс Доставка — сервис, которым миллионы людей из разных стран пользуются каждый день. Наш сервис постоянно растет, поэтому мы в поиске новых людей в команду поддержки бизнеса.

Что нужно делать:

• анализ операционных метрик клиентов
• изучение внутренних операционных процессов клиента
• выявление проблем клиента из аналитики, кастдевов с клиентами
• взаимодействие с разными командами для решения проблем клиентов
• регулярные встречи с клиентами
• подготовка презентаций
• подготовка аналитических справок
• обучение клиента работе с сервисом

Мы ждем:

• Опыт связанный с прямыми операциями в логистике
• Оцифровка результатов деятельности
• Аналитический, цифровой склад ума
• Оперативное реагирование на форс-мажорные ситуации
• Хорошие организаторские качества
• Позитивный настрой
• Высокая вовлеченность в работу на результат

Мы предлагаем:

• Возможности развиваться в самой крупной IT компании России;
• Официальное оформление по ТК, стабильная заработная плата и премия по результатам работы;
• Удаленный формат работы, компания оплачивает интернет;
• Интересные задачи и команда единомышленников;
• Возможность карьерного роста
• Удобный график.