з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
Обрабатывать обращения и осуществлять удаленную техническую поддержку пользователей;
-
обрабатывать обращения по продуктам компании на уровне поддержки L2;
-
мониторить состояние сервисов и оперативное исправлять отклонения в работе;
-
создавать рабочую документацию по ИТ-системам;
-
подготавливать внутреннюю документацию и инструкции совместно с командами разработки продуктов.
ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:
- опыт работы в аналогичной должности;
-
опыт работы с ticket-системами или CRM-системами;
-
опыт работы с системами мониторинга, финансовыми и другими системами, в поддержке интернет-провайдеров;
- умение быстро решать чужие проблемы;
- готовность периодически работать 2/2 (непродолжительный срок во время отпусков коллег).
