Менеджер по управлению проектами СХ

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать проекты в Customer Experience на основе CJM, NPS, CSI и т.д.;
• Вести действующие проекты до завершения с подтвержденными экономическими эффектами;
• Оценивать рынок и искать новые решения направленные на улучшение клиентских путей;
• Исследовать внутренние процессы;
• Разрабатывать мероприятия направленные на развитие клиенткой базы;
• Реализовывать стратегии отдела по замещению социальных продуктов и переходу на цифровые продукты;
• Создавать группы по оценке лояльности рынка и аналитической среды по итогам опросов;
• Создавать цифровые портреты клиента;
• Внедрять ИИ в проекты на основе платформ компании.

Что мы от вас ждём:

• Опыт управления проектами от 2- х лет;
• Опыт работы в Еxcel на продвинутом уровне и с большим массивом данных;
• Опыт работы в PowerPoint на уровне продвинутого пользователя;
• Навыки визуализации данных, умение наглядно представлять важную информацию и делать выводы, основываясь на цифрах;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Опыт работы в реализации кейсов на повышение лояльности и сохранения клиентской базы будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход оклад + премии;
• График работы Пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 08:30 до 16:15;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.