Сервис-менеджер (внедрение IT услуг)

Обязанности:

• Организация эффективных процессов управления ИТ сервисами. Расчет сервисных KPI.
• Подготовка, организация и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества предоставления услуг.
• Контроль показателей качества ИТ-сервиса. Контроль качества работы производственных подразделений. Сбор данных, консолидация и формирование разноуровневой, регулярной отчетности.
• Оценка и согласование стоимости, формирование расчетно-технологических карт. Подготовка договорных документов.
• Разработка мероприятий, направленных на снижение затрат и издержек.

Требования:

• Высшее образование.
• Уверенный пользователь: Microsoft Office, продвинутый пользователь Excel.
• Понимание основных сервисных процессов ИТ, ITIL/ ITSM - как преимущество.
• Понимание финансово-экономических процессов, формирования стоимости ИТ-услуги.
• Понимание жизненного цикла продукта/услуги, знание методик и этапов реализации проектов.
• Развитые навыки: аналитические, коммуникативные, презентационные.

Условия:

• Работа в Дочернем Обществе "Газпромнефть", офис: "Новая Голландия"
• Система мотивации: оклад + годовое премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью).
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только).
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills.
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.