Управляющий сетью отелей (операционный управляющий)

Сеть мини отелей РиверСайд ищет в команду операционного управляющего. В данный момент в сети работают четыре гостиницы: эконом-класс, стандарт и несколько апартаментовы сегмент Комфорт. (Общее количество 94 номеров). Мы ищем специалиста в данной области, опыт работы от 50 номеров в управлении.

• Важно умение работать в многозадачности
• Организовывать и контролировать работу персонала, вести за собой сотрудников, вдохновлять
• Внедрять и поддерживать соответствия нормам и требованиям санитарного законодательства, следить за сроком действия документов и разрешений, обеспечивать своевременное периодическое обслуживание;
• Решать все текущие вопросы, заблаговременно готовиться к предстоящим задачам
• Контролировать работу Службы приема и размещения, а также всех других служб объекта (housekeeping, служба эксплуатации, бронирования)// Формирование отдела эксплуатации, продаж, приёма и и последующий контроль работы. Выявление и анализ сложностей в работе службы отделов и работа над улучшениями.
• Руководить командой, и нести ответственность за работу каждого
• Инспекция номерного фонда. Посещать все объекты с проверкой находящиеся под вашим контролем. Раз в месяц отчет отправлять руководству по результат обхода.
• Разработка и организация мероприятий, направленных на увеличение прибыли и развития Разработка мер по достижению и увеличению плановых показателей доходности
• Решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов.
• Разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами клиентов – ответ, обозначение из отзывов проблемных точек, решение их, контроль исполнения.
• Контроль качества обслуживания гостей в соответствии с заявленным уровнем
• Подбор персонала и оформление (подбор, обучение, адаптация, проверка)
• Выполнение поручений вышестоящего руководства.
• Ведение отчетности
• Организация работы по дополнительным продажам на территории отелей
• Умение делегировать (нагружать людей работой) и обучать сотрудников (объяснять, ждать пока сделают самостоятельно), а не все делать самой.
• Проработка нормативных документов, скриптов для различных служб, внедрение их в жизнь и отслеживание из выполнения.
• Разработка программ по улучшению качества предоставляемых услуг;
• Контроль качества обслуживания гостей отелей и соблюдения стандартов. (неплановые и плановые проверки всех служб гостиниц)
• Контролировать миграционный учет, туристический сбор, кассовую дисциплину и иные службы.
• Систематизация всех данных в компании и их обновление.
• Обязанности могут дополнятся согласно нововведениям в компании.

Условия

5*2 график выходные суббота/ воскресенье.

Оформление официальное

Оплачиваемый отпуск.