Супервайзер / Руководитель колл-центра

Привет!

Мы – агентство медицинского маркетинга №1 в России. Планируем захватить весь стоматологический рынок страны, а затем покорить новые вершины! В нашей компании 250+ экспертов, но мы продолжаем активно расти.

Вместе мы точно сможем больше!

Что мы предлагаем:

• 100% удалёнка и удобный (нормированный) график — выбирай, с 8 или 9 утра;

• Полностью белая з/п — оформление по ТК;

• Выходные и праздники — всё как положено;

• Отпуск 31 день + выходной в День Рождения;

• Постоянная индексация з/п;

• Период стажировки 1-3 месяца (всё оплачивается);

• Открытое и экологичное общение, на “ты” вне зависимости от должности;

• Наставничество в период испытательного срока (проведём за ручку от точки А до точки Б);

• Своя академия по обучению — мы инвестируем в развитие команды;

• Корпоративная культура — у нас свой event-менеджер (рисуем, вяжем, участвуем в челленджах, занимаемся йогой, готовим — и это всё онлайн);

• Есть свои группы по интересам — делимся опытом;

• Оклад + kpi (после испытательного срока);
• Работа в медицинской нише = у нас не бывает кризисов, сокращений и задержек з/п :-)

Требования:

• Опыт руководителем от 1 года;
• Успешный опыт организации работы колл-центра;
• Умение отбирать людей в команду;
• Опыт написания продающих скриптов;
• Умение принимать самостоятельные решения и брать за них ответственность;
• Знание Google docs на уровне уверенного пользователя;
• Знание CRM (AmoCRM/Bitrix 24);
• Опыт ведения проектов;
• Опыт общения с ЛПР;
• Грамотная, понятная речь.

Что предстоит делать:

• Организовать успешную работу удалённых колл-центров;
• Обучать и корректировать работу сотрудников;
• Участвовать в переговорах с ЛПР;
• Чётко понимать цели бизнеса и проекта и уметь их достигать;
• Создание продающих скриптов.

Плюсом будет:

• Опыт работы с медицинской нишей;
• Опыт работы в digital-сфере.

До встречи на собеседовании)