Менеджер по работе с письменными обращениями

Что нужно делать:

• Работа с обращениями и жалобами клиентов, преимущественно по направлению добровольного медицинского страхования: регистрация обращений клиентов, направление запросов в ответственные подразделения и внешние организации, сбор информации, подготовка ответов на обращения, анализ первопричин обращений; разработка рекомендаций по улучшениям процессов Компании по результатам анализа обратной связи клиентов

• Соблюдение установленных сроков ответов на обращения клиентов

Что нужно знать и уметь:

• Грамотная письменная и устная речь

• Опыт письменной коммуникации с клиентами, составления ответов

• Умение вести переговоры

Что мы предлагаем:

• Работу в ТОП-3 страховых компаний РФ
• Стабильную заработную плату
• Обучение всем деталям работы
• ДМС сразу после испытательного срока
• Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Предложения от партнёров: уникальные скидки на приобретение недвижимости, фитнес и изучение языков(Skyeng), каршеринг и покупку авто, и пр.
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР);
• Сильную команду вовлеченных профессионалов
• Место работы: Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр.2
• Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам