Менеджер отдела бронирования

Мы ищем Менеджера отдела бронирования отеля, который бы стал частью команды отеля Holiday Inn Express Moscow-Khimki Go Park.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и писем с запросами на бронирование номеров
• Выполнение поручений Генерального менеджера.
• Подбор наилучшего варианта для гостя.
• Работа с оплатами: выставление счетов на оплату безналичным расчетом, отправка ссылок на предоплату
• Обработка групповых заявок
• Координация работы со службой приема и размещения, службой номерного фонда, отделом продаж
• Особое внимание к индивидуальным запросам гостей
• Обеспечение максимального уровня удовлетворенности гостей
• Работа с обращениями гостей, ответы на отзывы гостей.
• Продвижение программы лояльности отеля
• Активная продажа услуг отеля индивидуальным гостям
• Соблюдение стандартов работы отеля

Требования:

• Знание Opera PMS обязательно
• Опыт работы в службе приема и размещения или отделе бронирования отеля обязателен
• Оперативность в решении задач
• Внимание к деталям, трудолюбие, ответственность
• Исполнительность, умение и желание работать в команде
• Отличные коммуникативные навыки
• Позитивный настрой, доброжелательность
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Уровень английского языка - intermediate
• Продвинутый пользователь ПК
• Если вас заинтересовала вакансия начните сопроводительное письмо со слов «Я хочу работать в вашей команде»

Условия:

• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00. Выходные суббота и воскресенье.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Ежемесячные премии.
• Интересная, динамичная, насыщенная работа
• Обучение стандартам обслуживания
• Бесплатное служебное питание в течение рабочей смены
• Работа в одной крупных гостинично-спортивных отелях Московской области.
• бесплатное пользование услугами фитнес клуба GOFit.