Руководитель сервисных отделов (спецтехника)

Обязанности:

• организация работы и управление филиальными сервисными службами;
• осуществление разработки новых и совершенствование существующих процедур постпродажного обслуживания и сервиса;
• обеспечение выполнения плановых показателей всех филиальных сервисных служб;
• обеспечение выполнения филиальными сервисными службами работ по постпродажному обслуживанию и сервису в установленные сроки;
• осуществление контроля за соблюдением сотрудниками филиальных сервисных служб технологических процессов постпродажного обслуживания и сервиса, оперативное выявление и устранение причин нарушений;
• осуществление текущего и итогового контроля, оценки и коррекции работ по постпродажному обслуживанию и сервису;
• организация работ по гарантийному обслуживанию клиентов филиальными сервисными службами;
• организация возмездного устранения неисправностей филиальными сервисными службами после истечения гарантийного срока;
• подготовка прогнозов, проектов, перспективных и текущих
• планов реализации услуг филиальными службами сервиса,
• соблюдение плановых показателей филиальных сервисных служб;
• осуществление контроля за четким соблюдением всех технологических процессов филиальными сервисными службами;
• разработка по оптимизации бизнес-процессов по постпродажной поддержке и сервисному обслуживанию.

Требования:

• высшее техническое образование;
• опыт работы в аналогичной должности не менее трех лет;
• наличие подтвержденных реализованных проектов по оптимизации процессов сервисной службы и продаж услуг сервисной службы;
• навыки устранения и своевременного предупреждения возникающих проблем, умение оценивать риски;
• навыки принятия управленческих решений в нестандартных ситуациях, умение принять ответственность за сложившуюся ситуацию;
• навыки обоснования и аргументирования своей позиции в устном и письменном деловом общении;
• навыки построения и описания бизнес процессов.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат крупной компании.
• Испытательный срок 6 месяцев.
• Фиксированный оклад + премия по результатам выполнения KPI показателей.
• ДМС.
• Обучение - внутрикорпоративный коучинг.