Подсосенский переулок 23с5
MTS AI – это часть экосистемы МТС, где создаются AI-решения будущего. Голосовые ассистенты и чат-боты могут ответить на любой вопрос клиента, а компьютерное зрение - распознавать лица и эмоции. Мы объединили сильных разработчиков, самый мощный суперкомпьютер, и прорывные идеи, чтобы делать жизнь людей комфортнее и безопаснее и помогать бизнесу.
Задачи, которые вас ждут:
- Работа по решению инцидентов и сервисных запросов наших сотрудников (в том числе от TOP-менеджмента)
- Прием и обработка входящих заявок (почта, чат, портал Service Desk, звонки), консультирование и поддержка сотрудников (в том числе в офисе)
- Идентификация проблем, требующих участия Helpdesk головной компании, заведение заявок и контроль сроков устранения
- Организация рабочего места для новых сотрудников (подготовка техники, создание УЗ, выдача доступов)
- Обучение пользователей функционалу используемых систем
- Обслуживание офисной техники (ВКС и переговорные комнаты, принтеры)
- Ведение базы знаний и актуализация инструкций
Мы ждем от вас:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
- Опыт работы с ticket-системами (у нас Jira Service Desk)
- Знание OS Windows, MacOS на уровне администратора
- Опыт диагностики и решения широкого спектра пользовательских проблем
- Грамотная устная и письменная речь
- Обязательные качества: инициативность, ответственность, доброжелательность, отзывчивость
Будет плюсом:
- Знания Windows Server, Linux
- Уверенные знания Active Directory, Google Workspace
- Опыт работы с Directum
Что мы предлагаем:
- удобный формат работы на ваш выбор - офис или гибрид
- комфортный офис в 5 минутах пешком от метро Курская (Москва)
-
медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой
- компенсацию мобильной связи с первого дня
-
участие во внешних IT конференциях и обучающих программах
-
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
-
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
-
скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее
-
специальные предложения от партнеров и друзей МТС
