от 80000 до 130000 RUR
Москва
Гамсоновский переулок 2с1
Гамсоновский переулок 2с1
От 1 года до 3 лет
-
В связи с расширением бизнеса приглашаем в свою команду Супервайзера Колл-центра, обслуживающего онлайн-продажи товаров категории масс-маркет в странах Европы.
Наша динамичная и дружная команда способна решать самые сложные и интересные задачи
Обязанности:
- Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по своей группе
- Анализ операционных показателей по группе, а так же индивидуально по операторам
- Предоставление ежедневной отчетности по показателям группы
- Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов
- Контроль и распределение загрузки операторов
- Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени
- Знание Французского языка
-
Требования:
- Опыт работы руководителем группы/отдела ПРОДАЮЩЕГО колл-центра от 1 года
- Опыт управления командой от 20 человек
- Опыт организации и эффективного руководства группой операторов
- Умение работать в условиях многозадачности
- Умение проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе
- Желание развиваться и расти в крупной компании
- Уверенный пользователь MS Office, Excel
-
Условия:
- График работы: 5/2 с 11-00 до 20-00
- Стабильный доход: оклад 80 000 руб. (выплата дважды в месяц) + после прохождения ИС премия
- Оформление по ТК РФ
- Динамичная и интересная работа
- Офис в 2 минутах ходьбы от м. Тульская
