Оператор колл-центра

Группа компаний «ФитВенд» успешно развивается в сфере автоматизированных продаж спортивного питания в фитнес-клубах г. Москвы, г. Санкт-Петербурга и начала активное развитие в регионах. Мы являемся партнерами всех ведущих сетей фитнес-клубов России. Наш бизнес высокотехнологичный, как в операторской деятельности автоматов, так и в логистике.

Ищем в команду оператора колл-центра

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов в чате поддержки и по телефону в рабочее время (возможны звонки клиентов в период до 00.00 и с 06.30)
• Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы
• Быстро и эффективно помогать клиентам с возникшими проблемами во время звонка/переписки в чате при оформлении покупки
• Анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам в техническую поддержку (2-я линия)
• Описывать проблему и фиксировать в отчете
• Следить за решением проблемы и уведомлять пользователя о статусе

Требования:

• Приветствуется опыт работы оператором технической поддержки/оператором в call-центре от 1 года и знание английского языка
• Уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, MC Word
• Образование не ниже среднего
• Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов
• Умение работать в команде
• Ответственность и внимательность
• Коммуникабельность и пунктуальность

Условия:

• Работа в стабильной компании
• Место работы: г Химки, Вашутинское шоссе 17ж
• График работы 2/2, 09:00-21:00 ч
• Испытательный срок 2 месяца
• Оплачиваемое обучение
• Оплата корпоративной связи
• Предоставление брендированной одежды
• Дружный коллектив, где вам всегда помогут и дадут совет