улица Менжинского 15к2
Мы – LISTIME – динамично-развивающаяся компания, специализирующаяся на интерьерном озеленении с последующим гарантийным обслуживанием растений.
Наша компания более 5 лет занимается озеленением общественных и частных интерьеров, и за это время мы достигли лидирующих позиций в своей нише.
Штат компании насчитывает более 40 человек. У нас прекрасная репутация и очень качественный сервис, который делает наших клиентов счастливее! Мы имеем собственную производственную базу в Московской области, где сами выращиваем комнатные растения.
Наша цель – делать мир прекраснее и зеленее, предоставляя качественный сервис по уходу за растениями.
Вместе с нашими растениями растет и наша компания, с каждым годом увеличивается количество наших клиентов и качество оказываемых услуг, мы развиваем собственное производство и реализуем всё более интересные и необычные проекты. Поэтому для нас очень важно находить «своих» специалистов, разделяющих наши ценности и принципы! Мы создаем команду надолго и ищем перспективных и активных сотрудников, которые готовы расти вместе с компанией.
Чем отличается наша компания? – Это высокий уровень профессионализма нашей команды. Мы заботимся о каждом сотруднике и предоставляем возможность развития. Мы гордимся нашей ответственностью, ценим каждого клиента и честно исполняем взятые на себя обязательства.
Мы приглашаем в свою команду Руководителя отдела сервисного обслуживания растений!
Что мы предлагаем для этой должности:
- Узкоспециализированная и востребованная ниша, в которым интересно работать и развиваться
- Среднемесячный доход на данной позиции составляет от 90.000 руб. (оклад: 90.0000 ₽ + ежемесячная премия по результатам работы). Возможность увеличения оклада обсуждается по результатам 2 месяцев работы
- Своевременную выплату зарплаты два раза в месяц
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
- Комфортный офис находится в 5 минутах от метро Бабушкинская
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (время может обсуждаться), выходные – суббота, воскресенье и дни государственных праздников.
- Гибридный график (офис + удаленно 1-2 дня в неделю)
Задачи, которые предстоит решать:
- Организация работы отдела (около 20 человек), распределение обязанностей, обеспечение бесперебойной работы
- Контроль за соблюдением регламентов, должностных инструкций, распорядков, стандартов качества обслуживания, контроль за выполнением поставленных задач
- Формирование системы отчетов по ключевым показателям отдела, владение актуальными данными
- Планирование и своевременное обеспечение сотрудников отдела инструментом, оборудованием и всем необходимым для работы отдела
- Контроль за ведением и сроками предоставления отчетной и прочей документации по оказанию услуг, получение и обработка отчетов
- Управление бюджетом сервисного отдела и контроль затрат
- Работа с рекламациями, включающая в себя: контроль и реагирование на претензии, детальное изучение и анализ претензии, принятие решения, своевременную подготовку ответов
- Внедрение стандартов, регламентов и процедур по взаимодействию с клиентами, разработка регламентов и инструкций
- Составление графиков, контроль и учет рабочего времени сотрудников отдела
- Разработка системы мотивации сотрудников отдела
- Выезды к клиентам для решения спорных ситуаций по необходимости, взаимодействие с проблемными клиентами
- Составление индивидуальных планов роста и развития профессиональных компетенций сотрудников отдела
- Подбор персонала в отдел
- Анализ эффективности работы сотрудников
- Разработка и реализация стратегий развития отдела
- Внедрение инновационных решений и технологий в сфере обслуживания
- Управление рабочими процессами и их оптимизация
- Управление бюджетом отдела и контроль затрат
- Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
Требования:
- Опыт работы на руководящей должности от 1 года
- Опыт работы с растениями и в сфере озеленения, знание комнатных растений и принципов ухода за ними
- Системность в работе
- Умение организовывать работу сотрудников внутри отдела
- Умение выстраивать бизнес-процессы
- Навыки обучения сотрудников
- Наличие лидерских качеств, активность, ответственность, открытость
- Опыт управления людьми
- Аналитический склад ума
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Грамотная устная речь
Если ты знаешь и любишь растения, и имеешь организаторские способности, откликайся на нашу вакансию, может быть, нам нужен именно ты!
Если вы хотите у нас работать, направляйте нам сопроводительное письмо, в котором расскажите о себе, о своем опыте и навыках, умениях и личных качествах.
Прежде чем откликаться на нашу вакансию, познакомьтесь с нашей компанией на сайте и в описании на hh.ru.
