Компания MAURO PRATO, лидер в своей области, специализирующаяся на создании персональных образов мужского гардероба класса Премиум и Люкс по индивидуальным меркам, производстве одежды на заказ, ищет компетентного, уверенного, харизматичного и умеющего выстраивать устные и телефонные коммуникации со взыскательными клиентами сотрудника, который сможет составить о компании позитивный образ.
Наши требования:
·Опыт продаж и/или коммуникаций (сегмент премиум/ люкс) от 2-х лет;
·Опыт работы с CRM-системами, 1С, Bitrix-24 (будет преимуществом);
·Опыт коммуникаций очно и по телефону (будет преимуществом);
·Опыт в сфере ритейла или ателье (будет преимуществом);
·Уверенный пользователь ПК (MS Office).
Необходимые ключевые знания и навыки:
·Развитые коммуникативные навыки, грамотность, приветливость, исполнительность, высокий уровень самоорганизации, системность, быстрая обучаемость, ответственность, решительность;
·Знание основ коммуникаций с Клиентами в сегменте Премиум и Люкс;
·Знание основ делопроизводства, делового этикета, телефонной этики.
Функциональные обязанности:
·Встреча клиентов и осуществление административного взаимодействия (small-talk, расположить, сделать напитки, в случае высокой нагрузки на Тейлора помощь в работе с Клиентом при осуществлении заказа в бутике);
·Взаимодействия с Клиентами по телефону по вопросам консультаций Клиентов, ознакомления с услугами и продукцией MAURO PRATO, записи на первую встречу, примерку, выдачу готовой продукции;
·Прием и обработка входящих звонков, проведение первичных консультаций, фиксация взаимодействия в СРМ;
·Осуществление части логистических задач:
-организация перемещения товара с площадки на площадку посредством курьерской службы;
-Выдача готового и оплаченного товара Клиентам.
·Продажа Сертификатов;
·Подготовка и участие в Клиентских Днях и Мероприятиях;
·Административные вопросы бутика.
Условия:
·Оформление по ТК, испытательный срок 3 мес.
·Заработная плата: Оклад (обсуждается в зависимости от опыта работы и профессиональных навыков) + системы бонусов и KPI
·График работы: 2/2 , 10:00-22:00, ул. Новый Арбат, 32, ; уютный и просторный Ателье-Бутик
·Наставник и мягкая интеграция в рабочие процессы;
·База знаний и обучение за счет компании для повышения профессиональных навыков;
·Комплект великолепной формы, отшитой специально для Вас.
