Старший специалист техподдержки

Дата размещения вакансии: 24.10.2024
Работодатель: Т1
Уровень зарплаты:
от 45000 до 47000 RUR
Город:
Самара
улица Авроры 150/1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • назначение задачи на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения
  • предоставление информации по статусам заявок
  • контроль SLA
  • обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям
  • сбор статистики
  • формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам
  • взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями.

Что для нас важно:

  • образование: от средне-специального
  • опыт работы: не менее 1 года в сфере ИТ
  • наличие организационных и административных навыков

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
  • график работы 5/2, 2/2
  • обучение и система наставничества в процессе адаптации
  • расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса
  • льготные программы от компаний – партнеров
  • корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills