Ведущий специалист группы поддержки пользователей

О компании:

Мы создаем единую распределенную систему масштаба страны, которая преобразит опыт совершения покупок, а именно позволит "оцифровать" каждую единицу товара.

Это позволит каждому покупателю быть уверенным в качестве и происхождении товара, а производителям и продавцам - не только уменьшить долю неоригинальной продукции на рынке, но и оптимизировать производственно-логистические процессы и сократить издержки за счет возможностей аналитической подсистемы.

Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация, маршрутизация обращений в HelpDesk.

• Консультация по вопросам работы оборудования и ПО. Помощь в настройке/установке ПО в офисе и удаленно.

• Выполнение работ с ноутбуками (на базе ОС: Windows, Linux, MacOS): установка ОС, ПО, настройка, диагностика, обслуживание, ремонт, зачистка.

• Выдача оборудования новым сотрудникам и их инструктаж.

• Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии.

• Поддержка рабочего состояния орг.техники.

• Поддержка локальной сети офиса.

• Подготовка переговорных и сопровождение ВКС.

От успешного кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы специалистом технической поддержки отдела ИТ L1-L2 — не менее 3-х лет.

• Знание и опыт работы на уровне администратора с Active Directory, Exchange, FreeIPA.

• Опыт администрирования операционных систем Windows, Linux/Unix, MacOS.

• Уверенные знания основ серверного и сетевого администрирования.

• Опыт администрирования серверов на базе Windows Server и Linux.

• Опыт работы с Wi-Fi, IP Телефонией.

• Уверенное обращение с орг.техникой офиса (принтеры, сканеры, копиры), замена расходных материалов, диагностика и выявление причин неисправностей.

• Диагностика, модульный ремонт и компонентный ремонт ПК и ноутбуков.

• Опыт настройки и решения проблем с мобильными операционными системами (Android, iOS).

• Разработка и поддержание в актуальном состоянии тех. документации в части информационно-технологической инфраструктуры, процедур и регламентов

  Будет плюсом:

• Опыт работы с докерам, Jira, Confluence.

• Опыт работы в написании скриптов (Bash, PowerShell).

• Опыт работы с VIP-пользователями.

Что вам точно понравится:

• Сложные и интересные задачи, работа с реально большими объемами данных и современным востребованным стеком.
• Возможность поработать с новыми технологиями и прокачать скиллы, постоянно развиваться.
• Молодая, экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи.
• Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для семьи с корпоративными скидками.
• Страхование жизни и здоровья.
• Корпоративный психолог.
• Buddy-поддержка во время адаптации.
• Обеспечиваем рабочей техникой.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Возможность работать частично удаленно в офисе в Москве.
• Корпоративный мерч.
• “Кафетерий” льгот (возмещение расходов на любое самообразование, спорт, ДМС для членов семьи, доступ к ИТ сервисам и т.д).