Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки для работы в офисе Заказчика (крупная международная компания).

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и консультации пользователей на месте: Помощь пользователям в использовании техники и ПО, проведение мини-тренингов и инструктажей;
• Работы с оборудованием: Учет и контроль состояния оборудования, регулярное техническое обслуживание и устранение неисправностей, подготовка и настройка рабочих мест, установка и настройка компьютеров, ноутбуков и периферийных устройств;
• Установка и настройка ПО: Установка операционных систем и специализированных приложений, настройка пользователей и рабочих станций, обновление ПО и установка патчей, конфигурация сетевых подключений и безопасности;
• Работы с сервисными центрами: Прием и передача оборудования в сервисные центры, получение и возврат отремонтированного оборудования;
• Выполнение нестандартных задач: Выполнение специфических задач по инструкциям заказчика, подключение и настройка специализированного оборудования;
• Работа с заявками в ITSM системе: Прием, обработка и решение инцидентов и запросов на обслуживание, обеспечение соблюдения SLA. Ведение документации.

Что ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей;
• Глубокие знания в области ИТ (ОС Windows, сетевые технологии, ПО);
• Навыки работы с диагностикой и устранением проблем;
• Навыки настройки, поддержки и ремонта периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ);
• Хорошо развитые коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с пользователями;
• Умение работать в команде и самостоятельно;
• Базовые знания английского языка, знание технической терминологии (возможно общение с англоговорящими специалистами, отправка уведомлений на английском языке);

Будет плюсом:

• Опыт работы с серверами и сетевым оборудованием;
• Знания в области сетевых технологий и безопасности;
• Знания основ телекоммуникационного оборудования и IP-телефонии;
• Навыки работы с консолью CMD и PowerShell.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС;
• Оплачиваемый больничный;
• Доплата за питание;
• Трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
• График работы: будни с 9:00 до 18:00 в офисе (м. Профсоюзная);