Партийный переулок 1к4
Компания ADDREA является системным интегратором медиасистем Digital Signage. Мы специализируемся на проектировании, производстве и установке эксклюзивных решений на основе мультимедийных технологий, аналитики и продуктов с интерактивным наполнением. Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.
Клиенты компании — это крупные международные бренды, магазины одежды, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, частный корпоративный и государственный сектор.
Ключевой результат: проекты реализованы в рамках себестоимости качественно и в срок.
Приглашаем в свою команду Руководителя службы технической поддержки.
Ваши будущие задачи:
- Организация работы по участкам 0я, 1я, 2я линии ТП, отдел контента через руководителей участков (заместителей).
- Организация выполнения работ службы по регламентам, инструкциям
- Контроль соблюдения выполнения SLA обслуживания клиентов на каждом участке
- Взаимодействие с подразделениями по вопросам приема объектов с инсталляциями на техническую поддержку
- Соблюдение финансовых показателей работы службы ТП согласно требованиям для аккаунт-менеджера
- Учет, выдача симкарт
- Формирование отчетности для руководства
- Организация регулярного обучения, проверка соответствия уровня знаний и компетенций сотрудников службы
- Управление и контроль за дополнительными расходами службы
- Управление сервисными центрами LG, Samsung, работающих в Эддреа
Для нас важно:
- Опыт работы от 1 года.
- Владение программами MS Word, MS Excel, AutoCAD, Revit. Готовность к обучению.
- Высокая самоорганизация, способность эффективно работать в условиях сжатых сроков. Навыки командной работы и умение работать самостоятельно.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 10-00 до 19-00.
- Офис компании: м. Павелецкая (15-20 минут пешком) или 5 минут на общегородском транспорте
- Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
