Инженер 1 линии

Обязанности:

• прием, обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA;
• техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации DLP и NGFW, WP (продуктов компании);
• сопровождение эксплуатации Продуктов компании у Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации при необходимости, внесение изменений в конфигурации;
• решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых продуктов компании у Заказчика;
• развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• взаимодействие со смежными подразделениями в рамках выполнения обращений
• ​​​​​​​ разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям.

Требования:

• Знания ОС Windows, Linux систем на уровне администратора начального уровня (установка, базовое конфигурирование, установка программ и компонентов, базовая диагностика работоспособности и производительности);
• Базовые знания в областях:
  - основ сетей передачи данных;
  - современных операционных систем;
  - инструментов удаленного доступа, мониторинга и управления;

Условия:

• ​​​​​​​​​​​​​​официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
• конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• гибридный формат работы(или удаленно), современный офис: г. Нижний Новгород, БЦ «Рено»​​​​​​​;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.