В системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг, требуется Диспетчер
Обязанности:
-
осуществлять своевременный прием, регистрацию, обработку и маршрутизацию заявок, в том числе аварийных, поступающих в Административный департамент в системе для учета заявок в программе HP Service Manager;
-
осуществлять прием и обработку звонков, поступающих от работников Банка по направлению;
-
осуществлять оказание справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем;
-
обеспечивать полное сопровождение заявок в части административных сервисов. Определять необходимость привлечения к реагированию на происшествие подрядных организаций и работников;
-
координировать действия внешних организаций, ресурсо-снабжающих организаций и пр. городских служб до восстановления работы объекта в штатном режим;
-
соблюдать сроки обработки и исполнения заявок в соответствии с Договорами, заключенными с подрядчиками и Соглашениями, подписанными с другими структурными подразделения Банка;
Требования:
-
опыт работы по направлению эксплуатации зданий и сооружений, АХО;
-
навыки работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook , HP Service Manager, мобильными приложениями (Viber, Whats App up) и т.д.;
-
грамотная и поставленная речь;
-
умение работать в условиях многозадачности;
-
знание технической документации;
Условия:
- Оформление по ТК РФ, соц.пакет;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- ДМС+ стоматология
- Корпоративная мобильная связь
- Скидки у партнеров, льготное кредитование и ипотека
- Место работы: г. Самара, ш. Московское, стр 4 (БЦ Монте-Роза)
