Руководитель call-центра

Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- более 30 лет занимает лидирующие позиции в отрасли по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Мы всегда превосходим ожидания наших клиентов – лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач!

Сегодня у нас 34 мастерских в Санкт-Петербурге, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги- Руководитель call-центра

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы от 3-х лет на схожей позиции
• Высокий уровень самоорганизации, структурный подход, умение планировать и достигать поставленных целей, выстраивать эффективную коммуникацию
• Готовность работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности
• Практические знания в разработке систем материальной и нематериальной мотивации для Диспетчерской службы с целью достижения сотрудниками нужных результатов.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль и обеспечение бесперебойной работы call-центра (отдел работает 24/7).
• Формирование системного подхода к развитию Диспетчерского отдела.
• Планирование и анализ работы сотрудников: графики, количество и качество звонков, увеличение конверсии.
• Контроль выполнения KPI сотрудниками отдела, участие в разработке систем роста и мотивации для персонала.
• Ведение подробной аналитики и статистики работы отдела, оказание прямого влияния на улучшение показателей.

Что мы предлагаем Вам:

• График работы: 5/2 с 10 - 18:30
• Официальное оформление по ТК РФ
• Выплаты 2 раза в месяц
• Офис в пешей доступности от метро Московская (3 минуты)
• Корпоративные скидки на ремонт по всем направлениям
• Уютный кабинет с высокими потолками
• Спортивные и праздничные мероприятия

4 главных причины выбрать Компанию "ЛЕНРЕМОНТ":

- Высокая и своевременная оплата труда. Мы платим выше рынка, потому что наши сотрудники – это талантливые люди, профессионалы своего дела, и мы это ценим

- Реальный карьерный рост. Мы динамично развиваемся. Сфера услуг ремонта стремительно развивается и растет с каждым днём. Мы за профессиональный рост сотрудников внутри Компании, активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег

- Команда настоящих профессионалов. Наши сотрудники– лучшие в городе! Именно поэтому мы даём нашим Клиентам самую большую гарантию

-Забота о наших сотрудниках. Лучшие сотрудники могут провести свой отпуск в гостевом доме на полуострове Крым совершенно бесплатно. У нас есть массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время. Штатный психолог доступен для каждого.

Работа в уютном офисе по адресу м. Московская, пр. Московский, д. 212, в историческом здании – Дом Советов.