з/п не указана
Томск
От 1 года до 3 лет
Привет! На связи Купер.тех!
Купер (ex СберМаркет) — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию.
Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов!
Задачи, которыми предстоит заниматься:
• контакт с пользователем, получение полной информации о нем и его проблеме;
• анализ и диагностика проблем клиентов, оказание им технической поддержки;
• закрепление запросов и их решений в единой базе знаний;
• обучение пользователей в использовании программного обеспечения.
⭐Что важно для нас:
- знания в области IT и технической поддержке;
- умение анализировать данные и информацию о проблемах, включая журналы событий, отчеты и данные о производительности систем;
- опыт работы с CMDB и Help Desk системами;
- опыт работы в команде и готовность к постоянному обучению.
Что мы предлагаем
- ДМС с первого месяца работы в компании;
- IT-ипотека и ипотека для сотрудников экосистемы Сбербанка;
- предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
- выдаем технику для работы на твой выбор;
- помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
- уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.
А ещё:
- мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
- проводим внутренние митапы;
- не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями.
