Зоологическая улица 8
КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба.
Мы приглашаем к нам в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Чем предстоит заниматься:
-
Процессировать запросы закрепленных за вами клиентов, помогать им пользоваться нашими продуктами.
-
Вовлекать действующих клиентов Билетной платформы в использование дополнительных продуктов компании - Маркетинговой платформы и Программы лояльности.
-
Выполнение квартальных метрик KPI.
-
Повышать качество клиентского сервиса и развития компании посредством улучшения показателей Индекса потребительской лояльности NPS.
-
Проводит онбординг и обучение клиентов по пользованию системой онлайн и очно с выездом в офис/площадку клиента.
-
Участвовать в технических пресейлах отдела продаж.
-
Собирать и анализировать информацию по доработкам функционала, составлять ТЗ и ставить задачи в CRM.
-
Консультации по СКУД (Система контроля и управления доступом).
-
Давать клиентам рекомендации по продвижению и рекламе мероприятий как с помощью инструментов Radario, так и другими рекламными системами.
Мы точно подойдем друг другу, если вы:
-
Понимаете процессы выстраивания длительных отношений с клиентом.
-
Знакомы с e-commerce.
-
Имеете представление и опыт работы в системах CRM.
-
У вас есть опыт работы с Яндекс.Директ, рекламой в соц. сетях VK.
-
Знаете и хорошо ориентируетесь в Яндекс.Метрике.
-
У вас есть опыт взаимодействия или работы в Media, Event, Concert индустрии.
-
Работаете на результат.
-
Цените время коллег, клиентов и свое собственное.
-
Обладаете высокой обучаемостью и самомотивацией.
Мы предлагаем:
- Полностью официальная оплата труда (уровень з/п обсуждается с успешными кандидатами).
- Гибридный график офис/дом (с регулярными выездами на встречи с крупными клиентами).
- Оформление по ТК РФ.
