"ДИП-Бухгалтерия" — это надежный партнер в мире аутсорсинга бухгалтерских услуг с гарантией надежности и профессионализма.
Наш путь — это 23 года непрерывного развития и успеха, в течение которых мы завоевали доверие более чем 600 клиентов по всей России. Наша миссия — поддерживать исключительный уровень клиентского сервиса, который стал нашей визитной карточкой. И сейчас мы в поиске того самого Менеджера Службы заботы о клиентах, который сможет стать мостом между нашими высокими стандартами и потребностями клиентов.
Мы готовы предложить вам:
-
Полностью удалённую работу. Вам больше не нужно тратить время на дорогу и сборы. График с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Мы работаем без переработок, тк ценим баланс работы и личной жизни.
-
Конкурентную Белую заработную плату и официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
-
Использование современных инструментов, позволяющих упростить и ускорить рабочие процессы (Bitrix24, IP-телефония, удобная База знаний)
-
Возможность карьерного и профессионального роста. Наши лидеры являются живым примером успеха и развития внутри компании.
-
Тест-драйв рабочего процесса. Это отличный шанс за 1-2 часа убедиться, что наша компания идеально подходит вам, и наоборот.
-
Корпоративную культуру: тимбилдинги, обучение на внутреннем учебном портале, поддержка команды и руководителя, а также возможность посетить штаб-квартиру в Калининграде.
Что нужно будет делать?
Оперативно и правильно реагировать на обращения клиентов, а именно:
-
Принимать запросы клиентов по телефону, в CRM системе, мессенджерах и оказывать консультации по простым вопросам
-
Правильно определять тип запроса клиента, оформлять и направлять на нужного специалиста
-
Помогать клиентам, обучать самостоятельной работе в личном кабинете на нашем сайте
Мы научим:
-
Основам в области бухгалтерии и организационно-правовых форм бизнеса
-
Разбираться в продуктах Компании, правилах и каналах коммуникации с клиентом
-
Вам всегда будет доступна удобная База знаний
Для работы у нас Вам потребуются:
-
Опыт работы менеджером службы поддержки клиентов из области B2B не менее 1 года на удалённом формате работы
-
Умение слушать и понимать клиента, не перебивать, фиксировать важное
-
Эмоциональный интеллект и высокий уровень эмпатии, желание помогать и отдавать
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Ответственность и дисциплинированность
-
Компьютер/ноутбук, высокоскоростной интернет, гарнитура
