Москва
Кутузовский проспект 32к1
Кутузовский проспект 32к1
Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Мы в поиске сотрудника, который сможет организовать поддержку сервиса «Моя недвижимость», помогая эффективно взаимодействовать клиентам и партнёрам на нашей платформе.
Чем предстоит заниматься:
- Управление клиентской поддержкой сервиса «Моя недвижимость»: разбор обращений, наполнение базы знаний, выстраивание процесса работы с типовыми обращениями (алгоритмы, доработки, скрипты);
- Контроль метрик клиентского сервиса (CSI, отзывы);
- Управление партнерской поддержкой сервиса «Моя недвижимость»: онбординг новых партнеров, аккаунтинг, мониторинг работы партнеров;
- Подготовка операционной отчетности.
От вас мы ожидаем:
- Опыт работы от 3х лет в контактных центрах больших онлайн-сервисов;
- Опыт руководства сотрудниками контактного центра;
- Уверенный пользователь Exсel, PowerPoint (обязательно);
- Готовность к работе в режиме многозадачности;
- Исполнительность и самостоятельность в принятии решений;
- Аналитический склад ума, системное мышление, грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- работу в аккредитованной IT компании;
- конкурентную заработную плату;
- полис ДМС с первого месяца работы;
- современную технику для работы;
- корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
- фитнес-зал в здании офиса;
- льготную программу ипотеки для сотрудников;
- комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
- гибкое начало рабочего дня.
#hybrid #head