Обязанности:
-
Обрабатывать поступающие заявки от пользователей через систему обращений / почту / телефон;
-
Удаленная поддержка пользователей;
-
Техническая поддержка и решение всех проблем, связанных с рабочими местами пользователей;
-
Обучение и сопровождение работы пользователей со специализированными программами;
-
Настройка стандартного офисного ПО (Windows, Office);
-
Настройка криптографических средств (КриптоПРО, КриптоАРМ, токены и пр.):
-
Установка и настройка специализированного программного обеспечения ( Клиент ЕИС Нотариата, АРМ нотариуса, программы ФНС и др.);
-
Диагностика неисправностей прочей офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ).
Требования:
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Готовность к самостоятельному обучению;
-
Знание аппаратного обеспечения ПК‚ и методов диагностики неисправности;
-
Знание периферии и оргтехники;
-
Знание ОС семейства Windows на уровне администратора ПК (диагностика‚ восстановление‚ настройка);
-
Опыт установки, настройки и администрирования Microsoft Windows 7, 8, 10 и 11;
-
Понимание TCP/IP (OSI)‚ DNS‚ DHCP‚ SMTP‚ POP3‚ IMAP‚ NAT;
-
Основы маршрутизации в локальных сетях;
-
Ответственность‚ исполнительность‚ самостоятельность;
-
Опыт поддержки пользователей - от 3 лет;
-
Общее представление о процессах ITIL и ITSM;
-
Высшее образование по направлению "информационные технологии".
Основные условия:
-
Оформление согласно ТК РФ и все положенные социальные гарантии;
-
Дополнительный социальный пакет (ДМС, материальная помощь);
-
На период испытательного срока (три месяца) - оклад, по истечению испытательного срока оклад + премия по результатам работы;
-
Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 (возможен гибкий график).
