Консультант поддержки пользователей в системе AdInsure

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей с использованием корпоративной системы Help Desk;
• Консультационное сопровождение реализованного функционала в системе AdInsure;
• Идентификация, анализ, классификация ошибок и сбоев в работе системы AdInsure ;
• Углубленное консультирование пользователей по работе с системой AdInsure;
• Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей;
• Обеспечение обратной связи с пользователями;

Требования:

• Опыт сопровождения информационных систем не менее 2 лет в качестве консультанта;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт самостоятельного анализа и разбора инцидентов, поиск решения проблем, возникших в системе
• Умение работать с регламентирующей и процессной документацией;
• Опыт написания инструктивных материалов;
• Опытный пользователь ПК (OS семейства Windows, пакет MS Office);

Будем плюсом:

• Знание основ предметной области – автострахование , страхование имущества, добровольное медицинское страхование, страховых бизнес-процессов (учета);
• Опыт работы в Omnitracker, Jira, Confluence

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная окладная часть;
• Социальный пакет (ДМС со стоматологией, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, корпоративный фитнес и другие программы от партнеров);
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
• Забота компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Офис в центре города.