Специалист службы поддержки (офис)

«Братья Чистовы» — это современный клининговый сервис. Его создали люди, которые стремятся к идеальной чистоте и порядку, и любят помогать другим людям.

Братья Чистовы признанный лидер на рынке клининговых услуг в сегменте B2C, входит в ТОП-10 TopFranchise по всей стране.

Ищем эмпатичного и отзывчивого "Специалиста службы поддержки " в наш Московский (головной) офис.

Тебе понравится работать с нами:

• Более 8 лет выстраиваем лучшую клининговую сеть России;
• Запатентованная СRM/ERP-система и 2 приложения для клиентов и клинеров;
• Входим в официальный список франшиз Российской Ассоциации Франчайзинга;
• Являемся первой и единственной франшизой в категории клининг, официально рекомендованной к покупке Сбербанком.
• Адекватное вовлеченное руководство;
• Конкурентная заработная плата;
• Возможность карьерного роста;
• Стабильно развивающаяся сфера;
• Дружный коллектив;
• Удобное месторасположение офиса в центре Москвы (м.Арбатская).

Наш идеальный кандидат выглядит так:

• Имеет опыт работы в сфере клиентского сервиса на входящей линии, но если нет - мы научим;
• Заботлив, готов ответить на все вопросы клиента о сформированном заказе и помочь клинеру в возникших вопросах;
• Фанат чистоты и уюта в доме. Ведь только понимая ценность нашей услуги вы можете ее продавать;
• Стремится к развитию и повышению эффективности работы и своих навыков.

Что нужно будет делать:

• Коммуникация с клиентами и клинерами по телефону;
• Любовь к людям (психологическая грамотность и эмпатия);
• Организованность, системность и ответственность (ведение истории коммуникации с клиентами и клинерами в CRM);
• Внимательность и дотошность (своевременная и чёткая реакция на малейшие изменения настроения клиента и клинера);
• Четкость в постановке задач коллегам, контроль за исполнением;
• Умение работать с негативом;
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (умение "донести" до человека свои мысли по телефону и "на бумаге")

Условия:

• Фиксированный оклад 60 000 + KPI ;
• Внутреннее оплачиваемое обучение;
• График 2/2;
• Испытательный срок 1 месяц;
• Условия обсуждаются на собеседовании.