Руководитель сервис-бюро / Старший оператор сервис-бюро

Группа компаний «АвтоГЕРМЕС» - одна из крупнейших, динамично развивающихся Компаний России, являющаяся официальным дилером марок KIA, HYUNDAI, SOLARIS, LADA, SUZUKI, MITSUBISHI, CHERY, GEELY, BELGEE, CHANGAN, BAIC, JAC, DОNGFENG, JETOUR, XCITE, FAW, JETTA, МОСКВИЧ, SWM и KAIYI приглашает на работу:

Руководителя сервис-бюро.

Обязанности:

• Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро;
• Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра;
• Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки;
• Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала;
• Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности;
• Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов;
• Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.

Требования:

• Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера будет преимуществом;
• Опыт работы руководителем колл-центра;
• Образование: высшее;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM;
• Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Условия:

• Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
• Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
• В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
• Предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;

Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов!