Руководитель отдела продаж/клиентского отдела

Обязанности:

• Управлять командой клиентских менеджеров (в подчинении 3 сотрудника).
• Выстраивать систему обслуживания клиентов, искать эффективные подходы и решения;
• Собирать и анализировать клиентскую базу, находить болезненные точки и внедрять решения для улучшения сервиса;
• Обрабатывать и систематизировать клиентские обращения, претензии, запросы для формирования эффективных решений;
• Внедрять метрики-показатели работы клиентского сервиса, определять эффективность мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов.
• Расширять клиентскую базу.
• Формирование процессов и стандартов по сопровождению клиентов
• Контроль сделок и документооборота. Ведение управленческой отчетности
• Контроль договоров, дебиторской/кредиторской задолженности
• Контроль заключения новых договоров на максимально выгодных условиях для компании
• Обеспечение выполнения стратегических задач по стабилизации активов компании совместно с отделом продаж
• Взаимодействие с производством, логистикой, дизайнерами и конструкторским отделом
• Работа в CRM системе 1С

Требования:

• Высшее образование, опыт работы в продажах и обслуживании клиентов в производственных компаниях
• Опыт управления группой (от 2 сотрудников в подчинении) клиентского обслуживания или отделом продаж;
• Опыт работы от 1-го года.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата без задержек;
• Оплачиваемые больничные, отпуска;
• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом (ваши зарплатные ожидания указывайте в резюме или в сопроводительном письме);
• На территории комплекса парковка для сотрудников, столовая;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;