Руководитель службы консьержей

Приглашаем на должность Chief Concierge/ Руководителя службы консьержей в гостиничный комплекс "Астория".

Мы ищем высокомотивированного и опытного специалиста для обеспечения исключительного уровня обслуживания гостей в нашем отеле. Идеальный кандидат будет обладать глубокими знаниями индустрии гостеприимства и страстью к предоставлению первоклассных впечатлений.

Обязанности:

• Руководство деятельностью консьержей и обеспечение соответствия высочайшим стандартам качества обслуживания
• Контроль соблюдения процедур оплаты услуг, переписки с гостями и обработки особых запросов
• Планирование и проведение программ обучения и развития для команды консьержей
• Разработка и внедрение услуг для гостей, отличающих отель "Астория" от конкурентов в городе
• Организация трансферов, такси и бронирование авиабилетов, железнодорожных и автобусных билетов
• Содействие в бронировании VIP встреч в аэропорту и организации быстрого прохождения таможенного контроля
• Глубокое знание театрального репертуара, музейных и выставочных экспозиций, ресторанов города и предоставляемых услуг спа-салона отеля
• Поддержание базы данных гидов-переводчиков
• Сотрудничество с музеями включая финансовые взаимоотношения (ведение договоров, контроль оплат)
• Изучение предстоящих мероприятий, концертов, выставок и других событий, которые могут заинтересовать гостей

Требования:

• Наличие золотых ключей Les Clefs d'Or
• Высшее образование
• Опыт работы в отельной индустрии
• Отличное владение русским и английским языками в устной, письменной и деловой речи
• Владение третьим иностранным языком будет вашим преимуществом
• Знание главных музеев Санкт-Петербурга и его окрестностей
• Широкий кругозор и любознательность
• Сильные организаторские навыки, коммуникабельность, ответственность и высокая эрудиция
• Обеспечение продвижения услуг отеля для достижения финансовых целей отдела

Условия:

• Официальное оформление
• Добровольное медицинское страхование для сотрудников
• Бесплатное питание
• Возможность льготного отдыха в сети отелей за рубежом
• Оплата мобильной связи
• Предоставление униформы и уход за ней (прачечная, химчистка)