Управляющий магазином в Тц Метрополис

О компании TO BE BLOSSOM: TO BE BLOSSOM – это коммерческий fashion-бренд, ориентированный на высокие продажи и отличное обслуживание клиентов. Мы не допускаем посредственности и ищем только лучших сотрудников, способных добиваться выдающихся результатов.

Основная цель:

Управляющий магазином несет ответственность за создание и поддержание команды продавцов, которая ежедневно достигает и превышает плановые показатели выручки. Главный акцент – на людях: поиск, найм, обучение и постоянное развитие команды. Управляющий также отвечает за высокий уровень удовлетворенности покупателей (NPS) и создание условий для их возврата в магазин.

Обязанности:

1. Управление командой и хантинг:

   • Постоянный поиск и найм лучших продавцов – ключевая обязанность управляющего. Важно не просто заполнять вакансии, а находить топ-таланты, которые могут значительно повысить показатели продаж.

   • Обучение и развитие команды: ежедневно отслеживать производительность каждого продавца, выявлять слабые места и обучать сотрудников до тех пор, пока они не выйдут на максимальную эффективность.

   • Наставничество: разрабатывать систему адаптации и наставничества для новых сотрудников, обеспечивая их быстрое вовлечение в процесс.

2. Анализ и оптимизация продаж:

   • Ежедневный анализ KPI: UPT, CR, средний чек, выручка на продавца и выручка с квадратного метра.

   • Корректировка работы команды для достижения плановых показателей. Если продавец не достигает результатов, управляющий обязан немедленно внедрить корректирующие меры, обучить или заменить сотрудника.

   • Контроль качества обслуживания и создание условий, способствующих возврату клиентов.

3. Мерчандайзинг и визуальная привлекательность:

   • Контроль за оформлением витрин и торгового пространства, поддержание магазина в привлекательном для покупателей и сотрудников виде.

4. Операционные задачи (второстепенно):

   • Выполнение базовых операционных задач (закупки, инвентаризация, отчетность), но не в ущерб фокусу на продажах и работе с командой.

Ключевые компетенции и навыки:

• Глубокие знания психологии покупателей и навыки управления поведением клиента.

• Управление показателями продаж: опыт работы с такими метриками, как UPT, CR, средний чек, выручка на продавца и квадратный метр.

• Навыки хантинга: умение находить, привлекать и удерживать лучших специалистов по продажам.

• Навыки наставничества: опыт обучения и мотивации команды, развития сотрудников.

• Мерчандайзинг: умение организовать торговое пространство так, чтобы оно способствовало продажам и привлекало новых сотрудников.

KPI для оценки работы:

• UPT (среднее количество единиц на чек)

• CR (конверсия трафика в продажи)

• Средний чек

• Выручка на одного продавца в час

• Выручка с квадратного метра

• NPS (уровень удовлетворенности клиентов)

Карьерный рост:

Есть возможность карьерного роста до Территориального директора или Директора розничной сети. Рост возможен только через успешные достижения по выручке, которые обеспечиваются за счет правильного подбора и развития команды.

Условия работы:

• График 5/2 (выходные в воскресенье и понедельник);

• Оклад 80.000 + ежемесячный KPI;

• Корпоративные скидки до 50% на продукцию компании;.

Что будет считаться недопустимым:

• Уход от фокуса на обучении команды и работе с продавцами. Операционные задачи не должны мешать главной задаче – продажам.

• Неспособность быстро адаптировать сотрудников и выстроить команду, которая стабильно достигает плановых показателей.