Специалист технической поддержки

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Что предстоит делать:

• Работа по базе заявок пользователей в системе Jira (Atlassian)
• Работа с продуктами Atlassian (Jira SM, Jira Software, Confluence)
• Обслуживание и подготовка персональных компьютеров (АРМ), ноутбуков, периферии и прочих средств вычислительной техники на территории заказчика
• Подключение, настройка, установка сетевой и локальной периферии (МФУ, плоттеры, сканеры)
• Работа с принт серверами
• Заказ расходных материалов для принтеров
• Отправка картриджей

Какой опыт необходим:

• Опыт на аналогичной должности от 1 года
• Понимание как работает техническая поддержка пользователей
• Работа с принтерами Ricoh\HP\Kyocera\KonikaMinolta
• Знание типовых ошибок, удаленная прошивка принтера
• Знание запчастей
• Опыт работы с Service desk
• Опыт работы с AD

Почему стоит работать с нами:

• График работы 5/2, офис (м. Строгино, ул. Кулакова, 20 ст. 6 - склад)
• Зарплата на уровне рынка и бонусы;
• Культура менторства и наставничества. Для нас важна комфортная адаптация новичков в команде и их дальнейший прогресс. Свой успех ты сможешь отслеживать с помощью индивидуального плана развития, встреч по достижению целей, фидбека от руководителей и коллег;
• Образовательный хаб. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в международных конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников;
• Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет ДМС, в который можно включить и члена семьи. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для путешествий;
• Удобные цифровые процессы. В Самолете люди всегда важнее процессов. У нас согласовать отпуск, удаленно подписать документы или получить нужную технику можно за пару кликов, без лишних формальностей;
• Сообщества по интересам. Добро пожаловать в книжный клуб, спортивную команду, клуб любителей настолок, а еще на специальные фестивали для сотрудников и экспедиции. На твой выбор!

Если вакансия вас заинтересовала - жмите откликнуться! :)