Специалист отдела сопровождения доступов

Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста:

Обязанности:

• Работа с заявками в тикет-системе;
• Удержание заданного показателя по уровню сервиса поддержки пользователей;
• Выполнение регламентах процедур согласно инструкциям;
• Консультирование сотрудников Банка на горячей линии и не голосовых каналах связи (чат, тикет-система);
• Прочие задачи, устанавливаемые руководством в зависимости от текущего уровня квалификации работника.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом, но не является обязательным;
• Профессиональные знания, навыки: уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы с CRM системами, знание ПО Microsoft Office;
• Умение эффективно коммуницировать с пользователями разного уровня технической грамотности;
• Необходимые личностные качества: внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, работа в команде, грамотная речь, хорошая дикция.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована;
• Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка;
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка.