Оператор по обработке заявок и входящих звонков

Обязанности:

• Обработка заявок через звонки и мессенджеры

• Фиксация информации по клиентам в CRM-системе

• Доведение клиентов до онлайн-консультации, либо консультации в офисе

• Выполнение поставленных KPI

• Взаимодействие с коллегами из смежных подразделений для решения вопросов клиентов и эффективной обработки заявок

• Предоставление отчетности о проделанной работе

Требования:

• Опыт организации деловых встреч, предпочтительно более 1 года работы.

• Образование: высшее или среднее специальное образование, предпочтительно в сфере продаж.

• Коммуникативные навыки: отличные устные и письменные коммуникационные навыки, умение вести профессиональные диалоги с клиентами и коллегами.

• Организационные способности: умение эффективно планировать свою работу, управлять временем и приоритетами, быть внимательным к деталям.

• Компьютерные навыки: уверенное владение компьютером, опыт работы с офисными программами (Word, Excel) и специализированными программами для обработки заявок и входящих звонков, в частности AmoCRM.

• Стрессоустойчивость: способность эффективно работать в условиях высокой нагрузки, сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях.

• Командный дух: умение работать в команде, согласовывать свои действия с коллегами и руководством, быть открытым к обратной связи и готовым к совместной работе.

Условия:

• Тип занятости: полная занятость.

• Гибкий график работы на выбор: 1) с четверга по понедельник (с 10:00 до 19:00) выходные вторник-среда; 2) 2/2 (с 9:00 до 21:00); 3) с графиком 5/2 (с 09:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00).

• Офисное расположение: работа в офисе Юридической группы Авидос: Современные и комфортные условия для хорошей работы. Удобное расположение офиса, оборудованное рабочее место, вы сможете наладить комфортный и продуктивный рабочий процесс

• Оклад: конкретная сумма оклада будет обсуждаться с выбранным кандидатом на собеседовании и зависеть от опыта и квалификации.

• Профессиональное развитие: возможность профессионального роста и обучения.

• Возможность карьерного роста: Мы ищем амбициозных и целеустремленных специалистов, которые готовы развиваться в сфере продаж и обслуживания клиентов.

• Дружный коллектив, который поддержит, научит и поможет вырасти.

• Бонусы и премии: возможность получения бонусов и премий за достижение поставленных целей и результативность работы.