Руководитель сall-центра

Дата размещения вакансии: 17.09.2024
Работодатель: STARTEAM
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
Более 6 лет

Привет! Мы - международная партнерская СРА-сеть .

Работаем на рынке партнерского маркетинга с 2021 года со множеством стран. Наши офферы нацеленные на широкую аудиторию в таких сегментах как e-comm и ed-tech, большая команда специалистов от разработчиков до маркетологов ежедневно работает над развитием и увеличение конверсии на всех этапах воронки.

У нас грандиозные планы по экспансии на другие рынки и нам не хватает только тебя!

Чем предстоит заниматься:

  • Организация и управление работой колл-центра (разработка и внедрение регламентов и инструкций);

  • Участие в процессах подбора, обучения и удержания операторов;

  • Выявление зон роста сотрудников, постановка задач и контроль выполнения;

  • Выполнение качественных и количественных KPI (количество продаж, конверсия и т.д.);

  • Работа над увеличением эффективности работы отдела;

Что мы ожидаем:

  • Успешный опыт управление в колл-центре от 2х лет;
  • Коммерческое видение, стратегическое и аналитическое мышление;

  • Опыт в продажах и знание техник продаж;

  • Опыт в роли бизнес заказчика по доработке CRM и автоматизации бизнес процессов;

  • Навык формирования сильной команды и решения конфликтных ситуаций;

Что мы предлагаем:

  • Удобный формат работы: удаленно из любой точки мира или из нашего офиса в Москве (м. Серпуховская);

  • Гибкий график с плавающим началом рабочего дня, с 9-10 до 18-19 по МСК;

  • Достойное вознаграждение фикс + % после ИС;

  • Интересные, амбициозные задачи и возможность развития (большинство наших руководителей выросли внутри компании);

  • У нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы»;

  • Развитая корпоративная культура: корпоративы, компенсация обучения, квизы/мафия и др.

Этапы:

  • Собеседование с HR-менеджером;

  • Собеседование с руководителем;

  • Оффер.

До встречи на собеседовании!