Специалист технической поддержки

АО СДТ (Сервис Дистанционной Торговли) - крупнейший фулфилмент-оператор России. Компания входит в список аккредитованных IT компаний.

Компания оказывает весь спектр услуг для eCommerce: прием товаров от поставщиков, ответственное хранение товаров, обработка заказов, доставка и услуга самовывоза, отгрузка заказов в Почту России и курьерские компании, прием платежей, обработка возвратов, подготовка товаров по стандартам маркетплейсов.

В активе компании современные складские комплексы площадью более 100 000 м², отделения Почты России на территории складов. СДТ реализует фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов в режиме 24/7.

Обязанности:

• Первичный анализ и решение задач, поступающих от пользователей через систему HelpDesk;

• Создание учетных записей, согласование и выдача прав доступа;

• Администрирование учетных записей сотрудников;
• Администрирование внутренних и внешних сервисов, ERP, redmine, личных кабинетов партнёров;
• Ведение базы знаний, написание и актуализация инструкций;
• Взаимодействие с отделом разработки, написание не сложных ТЗ, тестирование интерфейсов;
• Выявление ошибок, анализ логов.

Наши ожидания:

• Аналитический склад ума;

• Уверенный пользователь ПК;

• Понимание принципов работы API;
• Грамотная письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовы рассмотреть кандидатов с небольшим опытом работы в данной сфере, с профильным образованием.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной, успешной и стабильной компании, комфортный офис в пешей доступности от центра г. Климовск;
• Условия оплаты труда обсуждаются индивидуально по итогам интервью;
• Полностью "Белая" заработная плата без задержек 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы 5/2, 9.00-18.00;
• Комплексные обеды за счет компании;
• Доставка до места работы корпоративным транспортом от станции Гривно и обратно;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Компания входит в список аккредитованных IT компаний, предоставляется отсрочка от мобилизации.