Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Инетком
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
не требуется

Ищем в команду сотрудника для консультации наших абонентов.

В задачи входят: обработка входящих обращений, соучастие в развитии внутренних сервисов.

Наличие опыта в работе с абонентами — ваше преимущество, а при его отсутствии поможем во всём разобраться. Работа в службе поддержки абонентов подразумевает желание помогать другим, делать это профессионально и качественно.

Вам предстоит:

  • Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать технические проблемы;
  • Консультация потенциальных и действующих абонентов о тарифах и услугах компании;
  • Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц.

Наши требования:

  • Отличные коммуникативные навыки, грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
  • Желание учиться, прилежание;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Приветствуется:

  • Опыт работы в службе поддержке или Call-центре;
  • Представление об основных протоколах в компьютерных сетях;
  • Базовый опыт работы с активным сетевым оборудованием;
  • Понимание принципов работы сетевых устройств.

Что мы предлагаем:

  • Профессиональное развитие, получение опыта работы;
  • Комфортные условия труда;
  • Заработную плата выплачивается два раза в месяц;
  • Наличие премий и бонусов;
  • Возможность роста и развития в компании;
  • Cменный график работы‚ продолжительность смены 12 часов.