Таганско-Краснопресненская линия метро Текстильщики
Обязанности:
1. Установка и настройка оборудования:
- Развертывание и монтаж технических систем и устройств у клиентов.
- Проведение первоначальной настройки и калибровки оборудования для обеспечения его корректной работы.
2. Техническое обслуживание и ремонт:
- Регулярное профилактическое обслуживание оборудования для предотвращения поломок.
- Диагностика и устранение неисправностей в случае сбоев или поломок.
- Замена изношенных или поврежденных деталей.
3. Техническая поддержка клиентов:
- Предоставление консультаций и рекомендаций по эксплуатации оборудования.
- Обработка запросов клиентов и оперативное решение возникающих проблем.
- Поддержка через различные каналы связи (телефон, электронная почта, удаленный доступ).
4. Обучение и инструктаж:
- Проведение тренингов для клиентов по правильной эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.
- Создание и обновление документации, инструкций и руководств пользователя.
5. Документирование и отчетность:
- Ведение отчетов о проведенных работах, выполненных ремонтах и техническом обслуживании.
- Регистрация и анализ данных о неисправностях для выявления повторяющихся проблем и предложений по улучшению.
6. Соблюдение стандартов и нормативов:
- Обеспечение соответствия всех работ требованиям безопасности и стандартам качества.
- Постоянное обновление знаний о новых технологиях и продуктах компании.
7. Сотрудничество с другими отделами:
- Взаимодействие с отделом продаж, разработки и производства для решения технических вопросов и улучшения продуктов.
- Участие в разработке новых решений и усовершенствовании существующих продуктов на основе отзывов клиентов.
8. Управление запасными частями и ресурсами:
- Контроль за наличием необходимых запасных частей и инструментов для выполнения работ.
- Оптимизация использования ресурсов для повышения эффективности обслуживания.
9. Участие в проектах и улучшениях:
- Внесение предложений по оптимизации процессов обслуживания и повышения качества услуг.
- Участие в внедрении новых технологий и методов работы.
Требования:
Требования к сервис-инженеру:
- Техническое образование в соответствующей области.
- Практический опыт работы с оборудованием и системами.
- Навыки диагностики и решения технических проблем.
- Коммуникационные навыки для взаимодействия с клиентами и коллегами.
- Способность работать в условиях стресса и соблюдать сроки выполнения задач.
Условия:
- основное место работы м.Текстильщики
- 1 раз в неделю выезд на другие объекты с целью диагностики оборудования
- график работы с 9.00 до 18.00 пн-пт (суббота и воскресенье выходные дни)
